Menu
Leia atentamente os presentes Termos e Condições, que regular a compra de produtos e a prestação de serviços na loja online da Ariso Sociedade Agrícola Lda., rua do Pombal nº 24, Soutelo do Douro, 5130-406, nif. 513280189, a seguir designada por Ariso.
Ao realizar compras na loja da Ariso o utilizador declara ter idade legal para adquirir bebidas alcoólicas no seu país de origem, bem como não ter qualquer outro impedimento legal para adquirir bebidas alcoólicas.
A loja da Ariso fará todos os possíveis para que os produtos, preços e demais conteúdos desta loja online estejam sempre exatos.
Caso em alguma circunstância não seja possível disponibilizar algum dos produtos solicitados pelo cliente, ou alguma informação esteja inexata ou desatualizada, seja por erro humano ou falha informática, a loja da Ariso entrará em contato com o cliente por email ou telefone, e este terá a possibilidade decidir se quer alterar ou anular a encomenda, recebendo o respetivo reembolso no caso de já ter efetuado o pagamento.
A loja da Ariso reserva-se o direito de alterar, sem aviso prévio e a qualquer momento, todos os conteúdos desta loja online, incluindo produtos, preços, promoções, serviços e condições comerciais e de utilização.
As imagens que ilustram cada produto na loja da Ariso podem diferir ligeiramente do produto entregue.
Qualquer dos produtos apresentados nesta loja online está sujeito a ruturas de stock. No caso de existir rutura de stock em algum produto encomendado, a loja da Ariso, pelo seu responsável, contatará o cliente, informando a situação e propondo alternativas. O cliente poderá decidir alterar ou anular a encomenda, recebendo o respetivo reembolso no caso de já ter pago.
Ao abrigo da legislação portuguesa, todos os preços apresentados pela loja da Ariso incluem as respetivas taxas de IVA em vigor.
3.1. Encomendas
Após a finalização da encomenda o cliente recebeemail de confirmação, no endereço de email que tiver fornecido, com os detalhes dos produtos escolhidos, pagamentos e portes. Recomendamos que confirme todas as informações, de forma a evitar erros. Caso não receba este email de confirmação, ou no caso de verificar algum dado errado ou impreciso, ou ainda se pretender fazer alguma alteração, deve entrar imediatamente em contato com a Loja do Vinho através dos seguintes contactos: 915482824 e ariso.douro@gmail.com. No caso de a encomenda já ter sido expedida, a situação terá de ser analisada pela loja da Ariso de forma a encontrar uma solução.
Quando alguma encomenda não puder ser satisfeita, em parte ou na totalidade, a loja do Ariso entrará em contato com o cliente de forma a encontrar a melhor solução.
O cliente pode cancelar a encomenda antes de esta ser expedida, contatando a loja da Ariso através dos seguintes contatos: 915482824 e email ariso.douro@gmail.com.
No caso de o cliente já ter procedido ao pagamento da encomenda, e caso esta ainda não tenha sido expedida, a loja da Ariso restituirá ao cliente a totalidade do montante pago. No caso de o cliente pretender cancelar a encomenda após esta já ter sido expedida, ao valor restituído será abatido dos portes de envio e retorno da mesma, ou seja 2 (duas) vezes os portes de envio pagos.
Qualquer encomenda só é processada após o seu pagamento.
No caso do pagamento por transferência bancária, o envio do comprovativo de transferência é considerado uma informação não vinculativa, pelo que a encomenda só será processada após a disponibilidade dos valores transferidos na conta bancária da Ariso, o que demora geralmente 1 a 4 dias úteis.
Todas as encomendas feitas na loja da Ariso cujo pagamento não tenha sido efetuado no prazo máximo de 15 dias serão canceladas.
3.2. Pagamentos
A loja do Ariso aceita os meios de pagamento disponíveis no site e diretamente na sua sede ou quinta – Lugar Quinta Penedo do Salto S/N, 5130-406 Soutelo do Douro.
A moeda usada para pagamentos é o Euro. Quaisquer taxas de conversão de pagamentos feitos noutras moedas serão sempre suportadas pelo cliente.
3.3. Portes de envio
Ao preço de cada produto acresce o valor dos portes de envio, que é calculado tendo em conta o peso da encomenda e o seu destino de entrega.
4.1 Tempo indicativo de trânsito das encomendas
Após o processamento e expedição das encomendas, a entrega demora em média (tempo estimado):
– Portugal Continental: 3 dias úteis; – Açores e Madeira: 5 a 10 dias úteis; – Europa: 4 a 10 dias úteis; – Resto do Mundo: sob consulta.
Estes tempos de entrega são meramente indicativos, podendo variar devido a ocorrências alheias à loja da Ariso.
4.2. Link para seguimento das encomendas
Recomendamos que faça o seguimento da sua encomenda através do link e do número de envio fornecidos, de forma a manter-se informado sobre o estado de da sua encomenda até à entrega.
4.3. Como se processam as entregas
As encomendas da loja da Ariso são enviadas através da cttexpress, empresa especializada no transporte de mercadorias.
Por regra a transportadora apenas faz uma tentativa de entrega na morada do cliente, pelo que recomendamos a escolha de uma morada de entrega em que se encontre sempre alguém para receber a encomenda. No caso de não se encontrar na morada aquando da entrega, será notificado por telefone e/ou via postal a fim de saber como proceder ao levantamento da sua encomenda na loja mais perto da sua morada.
4.4. Verificação da encomenda à chegada / danos nos produtos
No ato da receção, o cliente deve verificar de imediato os produtos recebidos.
No caso de a encomenda chegar danificada, deve devolvê-la no mesmo momento à transportadora, justificando o motivo da devolução. De seguida, deve contatar a loja da Ariso para que possamos solucionar a situação com a maior brevidade possível.
Caso constate alguma anomalia após a entrega, deve contactar imediatamente a Loja da Ariso, indicando o número da encomenda e anexando imagens da embalagem e dos artigos, tal como chegaram, para que possamos averiguar e solucionar a situação.
4.5. Cumprimento dos prazos de entrega
Para as entregas em Portugal erestantes países, a loja da Ariso contrata os serviços de transporte a empresas idóneas e responsáveis, com vários anos de experiência no sector. O cumprimento dos prazos de entrega é uma prioridade; no entanto, podem ocorrer situações alheias à vontade da loja da Ariso que resultem em atrasos no cumprimento dos prazos indicativos apresentados, e pelos quais a loja da Ariso não pode ser responsabilizada.
Recomendamos que efetue as suas encomendas com antecedência, de forma a ser possível colmatar algum eventual atraso na entrega, especialmente em alturas festivas.
A loja da Ariso não se responsabiliza pelo envio de encomendas para países onde a respetiva Lei não permita a entrada de bebidas alcoólicas.
A resolução junto da Alfândega ou o pagamento das referidas taxas é da exclusiva responsabilidade do cliente.
Ao abrigo do Decreto-Lei Nº143/2001, artigo 6º, revisto pelo Decreto-Lei Nº82/2008 de 20 Maio, o cliente tem direito de resolução dos contratos celebrados com a Ariso Sociedade Agrícola Lda., através da loja da Ariso, podendo devolver os produtos adquiridos num prazo de 14 dias e nos termos da legislação em vigor, sem indicar qualquer motivo.
Para proceder à devolução de artigos, deve enviar-nos um email para ariso.douro@gmai.com, indicando o número da encomenda e o número da fatura, tendo em consideração as seguintes condições:Os produtos têm de se encontrar em perfeitas condições e na embalagem original, nas mesmas condições em que foram enviados e sem marcas ou evidências de uso; – As despesas de devolução dos produtos são suportadas pelo cliente; – No caso dos produtos com defeito ou envios equivocados, a loja da Ariso responsabiliza-se pelos gastos de envio e recolha, sempre que o cliente informe a loja da Ariso num prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção do produto.
Após a receção e verificação do produto nas nossas instalações, a loja da Ariso procederá à devolução do seu valor.
Quando a devolução se dever a defeitos de origem ou matéria-prima, e após receção e verificação nas nossas instalações, procederemos à troca do produto sem custos para o cliente.
Alertamos que na compra de vinhos antigos, deve ter em atenção que, sendo o vinho um produto natural sujeito a envelhecimento em garrafa, este modifica os seus sabores, o que pode não agradar a todos os consumidores, mesmo estando em condições de consumo.
Não se aceitam devoluções de produtos usados ou modificados.
A Ariso Sociedade Agrícola Lda., proprietária desta loja online, informa que nos termos da lei, e para além de dispor de Livro de Reclamações nas suas lojas físicas, dispõe também de Livro de Reclamações Eletrónico, que pode ser acedido no site www.livroderaclamações.pt.
As compras efetuadas na loja da Ariso estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação dos presentes Termos e Condições de venda online será submetida a tribunal português competente.
Caso o cliente resida fora de Portugal Continental, a loja da Ariso informa que qualquer processo jurídico deve ser exclusivamente instaurado nos tribunais portugueses.
Os presentes Termos e Condições podem ser alterados sem aviso prévio, pelo que o cliente deve consultá-los antes de efetuar qualquer compra.
É necessário ter mais de 18 anos de idade para aceder ao site.